من نحن
بينجي منتج تملكه ستوديو زنت. تشمل هذه السياسة موقع بينجي وخدمات الحسابات والإدارة والتواصل مع الدعم وخصائص مراسلة واتساب عند تفعيلها لحسابك، بما في ذلك الاختبارات المصرح بها. وصف إحدى الخصائص هنا لا يعني أنها متاحة لجميع العملاء.
تتحمل ستوديو زنت مسؤولية المعلومات التي تستخدمها لإدارة الحسابات والأمان والدعم والفوترة. عندما تستخدم شركة بينجي لمراسلة المستلمين، تحدد تلك الشركة غرض الرسائل ومحتواها، وتعالج بينجي بيانات المستلمين وفق تعليماتها لتقديم الخدمة المتفق عليها. ينبغي للمستلمين الاطلاع أيضاً على سياسة خصوصية الجهة المرسلة.
المعلومات التي نعالجها
معلومات الحساب والدعم: البريد الإلكتروني وأسماء الأنشطة التجارية ومساحات العمل والمستخدمون المصرح لهم وأدوارهم ومعرّفات الحسابات وسجلات تسجيل الدخول والجلسات والمعلومات المقدمة إلى الدعم.
معلومات المراسلة: أرقام المرسلين والمستلمين وأسماؤهم المستعارة وتأكيدات الموافقة التي يقدمها المسؤولون وأسماء القوالب ولغتها ومحتواها ومتغيرات الرسائل حيثما كانت مدعومة ومعرّفات حسابات وأرقام واتساب للأعمال وبيانات الاتصال المصرح به. يلزم معالجة محتوى الرسالة، بما فيه رمز التحقق عند استخدامه، لتقديم طلب الإرسال.
سجلات الخدمة: معرّفات الرسائل لدى الخدمة والمزوّد وحالات تقديم الطلب والتسليم والتوقيتات والأخطاء وسجل عمليات القوالب والإجراءات الإدارية وتعديلات الرصيد. قبول المزوّد للطلب لا يثبت استلام المستلم للرسالة.
معلومات الفوترة عند إتاحة الشراء: بيانات المشتري ومساحة العمل وبلد الفوترة ومراجع الطلب والدفع والمبالغ والعملات وحركات الرصيد والاسترجاع. يتولى مزوّد الدفع معالجة بيانات وسيلة الدفع وفق سياسته.
معلومات تقنية: عناوين الإنترنت وبيانات المتصفح والجهاز وأوقات الطلبات وملفات تعريف الجلسات وسجلات الأمان. نتلقى المعلومات منك أو من النشاط التجاري المستخدم للخدمة أو المسؤولين المصرح لهم أو مزوّدي الخدمات المتصلين عند إرسال أحداث الخدمة.
كيف نستخدم المعلومات ولماذا
نستخدم المعلومات لتشغيل الحسابات والتحقق من صلاحية الوصول وتقديم خصائص المراسلة المصرح بها وعرض نتائج الخدمة ودقة سجلات الفوترة والرصيد والرد على الدعم والتحقيق في الأعطال أو إساءة الاستخدام والوفاء بالالتزامات القانونية.
عندما يتطلب القانون أساساً للمعالجة، يعتمد على النشاط: تنفيذ اتفاق أو الرد على استفسار مطلوب، أو الوفاء بالتزام قانوني، أو المصلحة المشروعة في تشغيل خدمة آمنة وموثوقة حيث يسمح القانون، أو الموافقة حيث تكون مطلوبة. يجب على الشركات المستخدمة للخدمة تحديد أساسها القانوني والحصول على الأذونات اللازمة لبيانات المستلمين ومراسلتهم.
تُستخدم بيانات ميتا وواتساب فقط لأغراض الخدمة المصرح بها والمعلنة وضمن قيود المنصة. لا تُباع بيانات المستلمين والرسائل ولا تُستخدم للإعلانات أو تدريب نماذج الذكاء الاصطناعي. لا يجوز كشف معلومات رسائل عميل لعملاء آخرين.
المعالجة عبر الحدود
يقع مقر ستوديو زنت في مصر. قد يعالج مزوّدو البنية التحتية والمراسلة البيانات في دول أخرى تختلف قوانينها عن بلدك. لا تعد هذه السياسة ببقاء جميع البيانات في مصر أو في منطقة استضافة معينة. يجب تطبيق الضمانات اللازمة عندما يفرضها القانون على نقل البيانات. يمكنك التواصل معنا لمعرفة ترتيبات المعالجة المتعلقة بحسابك.
الاحتفاظ بالبيانات وأمانها
تُحتاج معلومات الحساب النشط طوال استخدامه. ويعتمد الاحتفاظ بالمعلومات الأخرى على غرضها وعلاقة الخدمة ومتطلبات السجلات القانونية واحتياجات الأمان والنزاعات غير المحسومة. لا يؤدي إغلاق الحساب بالضرورة إلى حذف السجلات المحاسبية أو المطلوبة قانوناً. ولا يكفي توفر مساحة التخزين وحده لتبرير استمرار الاحتفاظ.
تختلف أغراض محتوى الرسائل ومعرّفات المستلمين وسجل التسليم والحسابات والسجلات المحاسبية، ولا ينبغي إخضاعها جميعاً لمدة احتفاظ غير محدودة. تُعالج طلبات الحذف عبر الدعم، ولا تتوفر حالياً خاصية الحذف التلقائي لسجلات مراسلات العملاء. تواصل معنا لمعرفة ترتيبات الاحتفاظ الخاصة بالخدمة المفعّلة.
نستخدم قيود الوصول والاتصالات الآمنة لحماية معلومات الخدمة، لكن لا يوجد نظام آمن بالكامل. قد تبقى نسخ احتياطية بعد حذف البيانات من النظام النشط، وتخضع لضوابط الاحتفاظ والاستعادة. أبلغ عن الثغرات الأمنية المشتبه بها عبر بريد التواصل أدناه بعنوان «بلاغ أمان بينجي». لا ترسل كلمات مرور أو رموز وصول أو تحقق أو مستندات هوية غير ضرورية إلى الدعم.
حقوقك وطلب حذف البيانات
بالنسبة للبيانات المستلمة عبر منصة ميتا، نستجيب سريعاً لطلبات التصحيح أو الحذف منك أو من ميتا، ونحذفها عند انتهاء الحاجة إليها لغرض مسموح أو إغلاق الحساب المعني أو توقف الخدمة، إلا إذا فرض القانون أو التنظيم الاحتفاظ بها. تتقدم هذه القيود الخاصة بالمنصة على أي أسباب احتفاظ أوسع وردت في هذه السياسة.
يمكنك طلب الوصول إلى بياناتك لدى بينجي أو تصحيحها أو حذفها. وقد يتيح لك القانون نقل البيانات أو تقييد المعالجة أو الاعتراض عليها أو سحب الموافقة للمعالجة المستقبلية أو تقديم شكوى إلى الجهة المختصة. لا يغيّر سحب الموافقة مشروعية المعالجة السابقة.
لطلب الحذف، أرسل إلى بريد التواصل أدناه بعنوان «طلب حذف بيانات بينجي». حدد بريد حسابك أو رقم واتساب المعني والجهة المرسلة والسجلات المطلوب حذفها، وأضف معرّف الرسالة إن توفر لديك. لا تحتاج إلى حساب نشط لتقديم الطلب. لا ترسل كلمة مرور أو رمز تحقق أو محتوى رسالة غير ضروري.
قد نطلب معلومات متناسبة للتحقق من أن الطلب يخص بياناتك. وعند معالجة المعلومات وفق تعليمات شركة، ننسق معها. تُراجع الطلبات وفق القانون، وقد تحد السجلات المحاسبية الضرورية أو الالتزامات القانونية أو النزاعات من الحذف. نعالج الطلبات الصحيحة ونوضح أي قيد ونتيجة الطلب خلال المدة القانونية المطلوبة.
حذف سجلات بينجي لا يحذف الرسائل المستلمة من أجهزة الآخرين ولا يغلق حساب واتساب ولا يحذف تلقائياً سجلات تحتفظ بها ميتا أو مزوّد آخر بصورة مستقلة. تنطبق قنوات وحقوق الخصوصية لدى تلك الجهات على سجلاتها.
طلب حذف البياناتموافقة واتساب وإيقاف الرسائل
يجب على الشركات الحصول على الأذونات اللازمة لمراسلة المستلمين واحترام طلبات إيقاف التواصل، سواء وردت عبر واتساب أو خارجه. زيارة الموقع أو الاستفسار العام لا يمنحان وحدهما إذناً بالمراسلة. لإيقاف الرسائل، تواصل مع الجهة المرسلة أو استخدم الحظر والإبلاغ في واتساب. ويمكنك التواصل معنا للتحقيق في إساءة استخدام بينجي.
الأطفال والمعلومات الحساسة
بينجي خدمة للأعمال ولا تستهدف الأطفال. يجب على الشركات احترام قيود العمر وعدم تقديم بيانات حساسة محظورة أو غير ضرورية. تواصل معنا إذا اعتقدت أن بيانات طفل قُدمت بشكل غير مناسب لمراجعة الأمر.
تحديثات السياسة
نحدّث هذه الصفحة عند تغير ممارساتنا ونعدّل التاريخ الموضح أعلاه. نقدم إشعاراً إضافياً بالتغييرات الجوهرية أو نحصل على الموافقة قبل استخدام جديد عندما يكون ذلك مطلوباً. تواصل مع الجهة المسؤولة أدناه للاستفسار عن السياسة أو متابعة طلب خصوصية.
الجهة المسؤولة والتواصل
ستوديو زنت، الاسم التجاري المسجل: ستوديوزنت لصاحبها هادي محمد كامل محمد القليني.
١٧ شارع السماحي، أرض البرماوي، دسوق، كفر الشيخ، مصر.