عن هذه الشروط
بينجي منتج تملكه ستوديو زنت. تنظم هذه الشروط استخدام موقع بينجي والخدمات المتاحة لك. باستخدام الخدمة فإنك توافق عليها. إذا تصرفت نيابة عن شركة، يجب أن تكون مخولاً بقبولها باسمها. إذا لم توافق، فلا تستخدم الخدمة.
قد يحدد طلب متفق عليه أو عقد خدمة مكتوب شروطاً إضافية للخدمة المفعّلة. إرسال استفسار لا ينشئ طلباً مدفوعاً. لا تستبعد هذه الشروط الحقوق أو المسؤوليات التي لا يسمح القانون باستبعادها.
نطاق الخدمة وتوافرها
تدعم Pingy قوالب المصادقة والرسائل الخدمية والتسويق المسموح بها لرقم الإرسال المختار والمعتمدة من ميتا. يعتمد الوصول على الخصائص المتاحة لحسابك والجاهزية التقنية وأذونات المزود. الصور التوضيحية والخصائص المخطط لها لا تثبت إتاحتها.
تعتمد المراسلة على ميتا ومزوّدي الخدمة المعنيين. لا نضمن توثيق الحسابات أو اعتماد القوالب أو استمرار الوصول أو تسليم الرسائل أو توقيته. قبول المزوّد لا يعني التسليم. لا تستخدم بينجي قناة وحيدة للطوارئ أو الاتصالات المرتبطة بسلامة الأشخاص.
الحسابات والتفويض
قدّم بيانات تجارية وبيانات تواصل صحيحة. احمِ وسائل تسجيل الدخول وأي بيانات اعتماد تصدر لك، واقصر الوصول على المخولين، وأبلغنا عن الاشتباه في اختراق. أنت مسؤول عن التعليمات المقدمة عبر حسابك المصرح به وعن منح فريقك الصلاحيات المناسبة.
لا تربط أو تستخدم أصول أعمال أو أرقاماً أو قوالب أو بيانات لا تملك صلاحية التحكم فيها. استخدام بينجي لا يمنحك ملكية أصول الآخرين أو حق التصرف باسم شركة أخرى.
قواعد المراسلة عبر واتساب
يجب الالتزام بسياسة واتساب الحالية للمراسلة للأعمال وشروط الأعمال وقواعد ميتا ذات الصلة. احصل على إذن المستلم المطلوب واحتفظ بدليل عليه، وعرّف الجهة المرسلة بوضوح، واحترم طلبات إيقاف الرسائل الواردة عبر أي قناة.
استخدم القوالب المعتمدة عندما تكون مطلوبة وللغرض المسموح به فقط. لا تصنف الرسائل الترويجية على أنها تحديثات معاملات أو رسائل تحقق. اعتماد القالب لا يغني عن الموافقة أو الالتزام بالقانون. وفّر للمستلمين وسيلة تواصل مع نشاطك لطلب المساعدة.
الاستخدام المحظور
يُحظر إرسال رسائل غير مطلوبة أو استخدام قوائم أرقام مشتراة أو مجمّعة دون إذن صحيح، أو انتحال الهوية، أو نشر البرمجيات الضارة، أو الوصول غير المصرح به، أو تجاوز قيود المزوّد، أو الأنشطة المخالفة للقانون أو الاحتيالية أو المسيئة أو التمييزية.
لا تقدم محتوى أو سلعاً تحظرها سياسات واتساب. لا تطلب أو ترسل أرقام بطاقات الدفع الكاملة أو الحسابات المالية أو مستندات الهوية أو المعرّفات الحساسة المحظورة عبر المراسلة. تتطلب الاستخدامات المنظمة أذونات قانونية وأذونات المزوّد اللازمة؛ استخدام بينجي لا يوفرها تلقائياً.
بياناتك ومسؤولياتك
تحتفظ بحقوقك في المعلومات والمحتوى الذي تقدمه. تفوضنا ومزوّدي الخدمة اللازمين بمعالجته لتقديم الخدمة المتفق عليها. يجب امتلاك الحقوق والأذونات اللازمة لبيانات المستلمين والمحتوى، ونشر سياسة خصوصية مناسبة، والتعاون في طلبات الخصوصية والحذف.
توضح سياسة الخصوصية معالجة بينجي للمعلومات الشخصية وقناة تقديم الطلبات. لا تسمح هذه الشروط ببيع معلومات المستلمين أو استخدام بيانات الرسائل للإعلانات أو تدريب نماذج الذكاء الاصطناعي.
الأسعار والرصيد واحتساب التسليم
عند إتاحة الشراء، يُعرض السعر والعملة والضرائب وكمية رصيد الباقة قبل الدفع. لا يُعد الاستفسار أو المثال المعروض عملية دفع مكتملة. يجب الإفصاح عن الشروط التجارية الإضافية في الطلب أو اتفاق الخدمة.
تُحتسب وحدة رصيد عند تأكيد واتساب تسليم الرسالة. لا تستهلك المحاولة الفاشلة رصيد تسليم، وتُحتسب كل إعادة محاولة تم تسليمها بصورة منفصلة كوحدة أخرى. قد تتطلب النتائج المعلقة أو غير المؤكدة تسوية قبل تثبيت الرصيد المتاح.
استرجاع المبالغ وتعديل الرصيد
تواصل معنا مع مرجع الطلب والمبلغ المطلوب استرجاعه لمراجعة الطلب، ولا ترسل بيانات بطاقة الدفع. عند اعتماد الاسترجاع وإتمامه، يُخصم الرصيد المقابل من الحساب؛ فلا تبقى القيمة نفسها مبلغاً مسترداً ورصيداً متاحاً للاستخدام في الوقت نفسه.
يقتصر الاسترجاع على الرصيد المدفوع غير المستخدم. لا يُسترد مقابل الرصيد المستهلك في رسائل تم تأكيد تسليمها، إلا إذا ألزم القانون بخلاف ذلك. يُحتسب المبلغ المسترد والرصيد المخصوم وفق عملية الشراء التي يعود إليها الرصيد غير المستخدم. تقديم الطلب أو ورود إشعار من مزوّد الدفع لا يعني وحده اكتمال الاسترجاع أو تعديل الرصيد.
تقييد الخدمة وإنهاء الاستخدام
يجوز تقييد الوصول أو إيقافه عند الحاجة المعقولة لمعالجة استخدام غير مصرح به أو خطر أمني أو نشاط غير قانوني أو رسوم غير مدفوعة أو قيود المزوّد. نوضح السبب وخطوات الحل حيث يكون ذلك مناسباً ومسموحاً. قد تفرض ميتا قيوداً مستقلة على الحساب أو القالب.
يمكنك التوقف عن الاستخدام والتواصل لطلب إغلاق الحساب. تُراجع طلبات الإغلاق والخصوصية والاسترجاع بصورة منفصلة. قد تبقى السجلات المحاسبية والقانونية الضرورية وفق سياسة الخصوصية.
الملكية الفكرية والأطراف الأخرى
تعود علامة بينجي وموقعها وتصميماتها وبرمجياتها إلى ستوديو زنت أو مرخصيها. لا ينقل استخدام الخدمة ملكيتها إليك. لا يجوز استنساخ المواد المحمية أو استغلالها خارج ما يسمح به اتفاق الخدمة أو القانون.
تعود أسماء وعلامات واتساب وميتا إلى أصحابها. بينجي منتج لستوديو زنت، وليس منتجاً تملكه ميتا أو تصادق عليه. لا تنقل الروابط والتكاملات الحقوق ولا تلغي شروط الأطراف الأخرى.
المسؤولية ومعالجة المشكلات
نسعى لتقديم خدمة موثوقة، لكن أعطال الشبكات وقرارات المزوّد والصيانة قد تؤثر فيها. تُحدد المسؤوليات ومستويات الخدمة وسبل المعالجة الإضافية المتفق عليها للخدمة المدفوعة في عقدها المكتوب. لا تستبعد هذه الشروط مسؤولية أو حماية قانونية لا يجوز استبعادها.
تواصل مع ستوديو زنت بشأن الاستفسارات أو النزاعات للتحقيق فيها. يستمر تطبيق الأحكام القانونية الإلزامية ولا تلغي هذه الشروط وسائل المعالجة القانونية المتاحة.
تحديثات الشروط
تُنشر التحديثات هنا مع تعديل التاريخ. تقدم الإشعارات المطلوبة قانوناً أو تعاقدياً عند التغييرات الجوهرية. لا يغيّر التحديث بأثر رجعي عملية شراء مكتملة أو اتفاقاً موقعاً خلافاً لشروطه.
الجهة المسؤولة والتواصل
ستوديو زنت، الاسم التجاري المسجل: ستوديوزنت لصاحبها هادي محمد كامل محمد القليني.
١٧ شارع السماحي، أرض البرماوي، دسوق، كفر الشيخ، مصر.